LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

h bajee প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লবিতে প্রবেশ করেন অথবা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি। এই...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ডেটালেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্যলবি এবং গেম কার্যক্রমডিভাইস এবং লগইন রেকর্ডযোগাযোগ এবং সাপোর্ট ইতিহাস
h bajee আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে প্রসেস করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে প্রবেশ করে আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমাদের টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা অনুরোধ দ্রুত এসক্যালেট করে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে পারেন যেমন ডেটা কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা সাধারণত চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি এবং প্রয়োজনীয় নথিপত্র সংযুক্ত করি।

ফোন হটলাইন

জরুরি ডেটা সুরক্ষা উদ্বেগ যেমন সন্দেহজনক অ্যাক্সেস বা অননুমোদিত লেনদেনের জন্য আপনি আমাদের হটলাইনে কল করতে পারেন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে।

সুরক্ষা মানদণ্ড

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

h bajee প্ল্যাটফর্মে আমরা বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং...

সার্ভার ফায়ারওয়াল

আমরা উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করি যাতে আমাদের ডাটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার বাহ্যিক হুমকি থেকে রক্ষা পায়।...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা হ্যাশ করে ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো অভ্যন্তরীণ ব্যক্তিও মূল ডেটা...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম মেম্বার যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস...

নিয়মিত ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড নিয়মিত ব্যাকআপ করি এবং সেগুলো পৃথক এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষণ করি। কোনো সিস্টেম ব্যর্থতা...

জালিয়াতি মনিটরিং

আমরা রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ টুল চালু করেছি যা অস্বাভাবিক লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা সনাক্ত করে এবং আপনাকে...

পার্থক্য এবং সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

h bajee প্ল্যাটফর্মে আমরা একাধিক আইনি নীতি পৃষ্ঠা বজায় রাখি যাতে আপনি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একসাথে তারা আপনার সম্পূর্ণ...

01

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকারও বর্ণনা করা আছে।

02

শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্ত, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে যেখানে শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

03

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কোন ধরনের কুকি সেট করি এবং আপনি কীভাবে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সব ধরনের ডেটা কভার করে যেখানে কুকি নীতি শুধুমাত্র ব্রাউজার স্টোরেজে ফোকাস করে।

04

AML নীতি

আমরা কীভাবে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করি, লেনদেন যাচাই করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করি তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা এই যাচাইয়ের সময় কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

05

KYC নীতি

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা কোন নথি এবং তথ্য প্রয়োজন, কীভাবে পরিচয় চেক করি এবং কখন অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি এই যাচাইকরণ ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা কভার করে।

06

পেমেন্ট নীতি

আমানত এবং উত্তোলন পদ্ধতি, প্রসেসিং সময়, ফি এবং লেনদেন সীমা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে লগ এবং এনক্রিপ্ট করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার করি।

07

প্রত্যাহার নীতি

উত্তোলন অনুরোধ, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, প্রসেসিং সময়সীমা এবং ক্যান্সেলেশন নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা প্রত্যাহার ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার ব্যাংকিং তথ্য কীভাবে রক্ষা করি।

প্ল্যাটফর্ম পরিচয়

h bajee তে যা আপনি পাবেন

h bajee প্ল্যাটফর্মে আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং এক জায়গায় নিয়ে এসেছি যাতে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট থেকে সব অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি bKash, Nagad এবং...

লাইভ ক্যাসিনো রুম আমরা Evolution এবং Pragmatic Play এর লাইভ ব্যাকার্যাট, রুলেট এবং...
স্লট লবি আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt এর স্লট গেম...
স্পোর্টস বেটিং আমরা ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস বাজার কভার করি এবং প্রি-ম্যাচ...
দ্রুত লেনদেন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করলে সাধারণত দুই...
মোবাইল লবি আপনি Android বা iOS ব্রাউজার থেকে সরাসরি h bajee লবি...
লাইভ সাপোর্ট আপনি লবিতে প্রবেশ করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে আমাদের...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। তবে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। এই শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সীমাবদ্ধ থাকে এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য হয়।

আপনি লবিতে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, যাচাইকরণ নথি, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে পারেন। আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন এবং আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সব ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি লেনদেন ইতিহাস, গেম রেকর্ড এবং সাপোর্ট কথোপকথন অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা স্থানীয় আইন এবং আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি এবং বাকি ডেটা মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি লগ করি যাতে উত্তোলন প্রসেস করা যায় এবং বিরোধ সমাধান করা যায়। তবে আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না কারণ পেমেন্ট প্রসেসররা সরাসরি আপনার কাছ থেকে অথরাইজেশন নেয়।

আপনি লবি থেকে সরাসরি আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। নাম এবং জন্ম তারিখের মতো সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে পরিচয় নথি জমা দিতে হবে এবং সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে হবে। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আমরা ট্র্যাফিক এবং গেম জনপ্রিয়তা বিশ্লেষণ করতে অ্যানালিটিক্স কুকিও ব্যবহার করি তবে এই ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে এটি লবি ফাংশন সীমিত করতে পারে।

আপনি যদি লগইন ইতিহাসে অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সেই সেশন বাতিল করব, আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করব যাতে ভবিষ্যতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।